1.市政基础设施管理系统2月份受理有效案卷270件，公众投诉案卷24件，公众举报率为8.89%,回访市民满意率为99.50%。
2.2月份市政责任范围内的有效案卷133件,处置案卷129件，处置率为96.99%；按期处置案卷有129件，按期处置率为96.99%。
二、典型案例
2月20日，市政热线“12319”接到监察员上报，群众路中国邮政门口人行道上地下自来水管破损（见图一）。接报后，市政热线立即通知联动单位——自来水公司，已及时处理好（见图二）。
（图一） （图二）
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